Письменная коммуникация в гостиничной и туристической промышленности представлена на аутентичных примерах (письмо, факс, электронная почта). Разрабатываются все этапы переговоров между гостем и гостиницей/туристическим агентством.
Важные языковые структуры четко обобщены в текстовых модулях.