Talking to Strangers – это классическое интеллектуальное приключение Гладуэла, сложный и противоречивый экскурс в историю, психологию и скандалы, взятые прямо из новостей. Он возвращается к обману Берни Мэдоффа, суда над Амандой Нокс, самоубийства Сильвии Платт, скандала с педофилией Джерри Сандаски в Университете штата Пенсильвания и смерти Сандры Бленд, ставит под сомнение наше понимание этих и других историй.
Гладуэлл утверждает, что что-то очень не так с инструментами и стратегиями, которые мы используем, чтобы понять людей, которых мы не знаем. А потому, что мы не умеем разговаривать с незнакомыми людьми, мы спровоцируем конфликт и недоразумение таким образом, что оказывает глубокое влияние на нашу жизнь и наш мир.