Talking to Strangers — це класична інтелектуальна пригода Гладуела, складний і суперечливий екскурс в історію, психологію та скандали, взяті прямо з новин. Він повертається до обману Берні Медоффа, суду над Амандою Нокс, самогубства Сільвії Плат, скандалу з педофілією Джеррі Сандаскі в Університеті штату Пенсильванія та смерті Сандри Бленд, ставить під сумнів наше розуміння цих та інших історій.
Гладуелл стверджує, що щось дуже не так з інструментами та стратегіями, які ми використовуємо, щоб зрозуміти людей, яких ми не знаємо. А через те, що ми не вміємо розмовляти з незнайомими людьми, ми спровокуємо конфлікт і непорозуміння таким чином, що має глибокий вплив на наше життя та наш світ.