Секрет успеха не в том, чему учили в школе. Наибольшее значение имеет IQ, не диплом бизнес-школы, даже не техническое ноу-хау или годы опыта. Важнейшим фактором эффективности работы и продвижения есть эмоциональный интеллект. Эмоциональный интеллект – это фактически набор навыков, которые может приобрести кто-либо, и в этом практическом пособии Дэниел Гоулман определяет их, объясняет их важность и показывает, как их можно развивать.
Для лидеров эмоциональный интеллект — почти 90 процентов того, что отличает звезд от посредственных людей. Как подтверждает Гоулман, это важный ингредиент для достижения и удержания на вершине любой отрасли, даже в высокотехнологичной карьере. А организации, которые учатся работать эмоционально разумно, являются компаниями, которые будут оставаться жизненно важными и динамичными на конкурентном рынке сегодня и в будущем.