Усім нам доводиться мати справу зі складними людьми. Чи то просимо ми сусіда пересунути паркан, чи начальника про підвищення зарплати, нам може бути важко уникнути суперечок і отримати те, що хочемо.
Лоренс та Емілі Елісон є світовими лідерами в галузі судової психології, і вони спеціалізуються на найскладніших взаємодіях, які тільки можна уявити: кримінальних допитах. Вони консультують та навчають поліцію, служби безпеки, ФБР та ЦРУ, як поводитися з надзвичайно небезпечними підозрюваними, коли ставки високі.
Після 30 років роботи – і безпрецедентного доступу до 2000 годин допитів терористів – вони розробили новаторську модель міжособистісного спілкування. Цей оманливо простий підхід до будь-якої зустрічі працює так само добре як для підлітків, так і для терористів. Тепер настав час поділитися ним зі світом.
Раппорт показує, що кожна взаємодія відбувається за чотирма стилями: Контроль (лев), Капітуляція (миша), Протистояння (тиранозавр) та Співпраця (мавпа). Щойно ви зрозумієте ці стилі та власні цілі, ви зможете формувати будь-яку розмову на свій розсуд. І ви будете ближче до справжнього секрету: як створити миттєвий контакт.