У книзі Supercommunicators Чарльз Дагігг поєднує глибокі дослідження та свої фірмові навички оповідання, щоб показати, як ми всі можемо навчитися визначати та використовувати приховані шари, які ховаються під кожною розмовою.
Суперкомунікатори знають про важливість розпізнавання — а потім зіставлення — кожного виду розмови, а також про те, як почути складні емоції, тонкі переговори та глибоко вкорінені переконання, які забарвлюють так багато того, що ми говоримо та як ми слухаємо. Наш досвід, наші цінності, наше емоційне життя — і те, як ми бачимо себе та інших — формують кожну дискусію, від того, хто забере дітей, до того, як ми хочемо, щоб до нас ставилися на роботі. У цій книзі ви дізнаєтеся, чому деякі люди здатні зробити так, щоб їх почули та як почути інших, так чітко.
Дагігг показує читачам, як розпізнати ці три компоненти розмови, і навчає нас порадам і навичкам, які потрібні, щоб успішніше в них орієнтуватися. Зрештою, він дає простий, але потужний урок: за допомогою правильних інструментів ми можемо спілкуватися з будь-ким.